Vendiendo emociones en el cuidado profesional
análisis de los discursos de las empresas de cuidados domiciliarios del distrito de Lisboa
DOI:
https://doi.org/10.15448/1984-7289.2024.1.45080Palabras clave:
Servicios de apoyo a domicilio, Trabajo emocional, Representaciones del cuidado, PortugalResumen
A partir del análisis de los discursos y las representaciones visuales de los sitios web de 71 empresas de cuidados a domicilio del distrito de Lisboa, el artículo explora cómo estas entidades navegan por los regímenes discursivos dominantes en el imaginario sociocultural portugués de la relación entre cuidados y trabajo, profesionalidad y afectividad. Al abordar la dimensión de las necesidades emocionales y las relaciones afectivas en el cuidado, varias empresas rompen las fronteras de las construcciones discursivas idealizadas que sitúan las emociones y los mercados como polos intocables. Los discursos encontrados varían entre los que asocian aspectos del trabajo emocional con la vocación, la familia, lo femenino, y los que pretenden situar aspectos del trabajo emocional como habilidades que pueden adaptarse a cada cliente. Dentro de una amplia variedad de enfoques, es posible ver cómo los aspectos del trabajo emocional que históricamente han devaluado el cuidado se movilizan ahora para vender el cuidado como una mercancía.
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