Protocolo Calma Nessa Hora

Acolhimento interdisciplinar em saúde mental para situações de crises e emergências

Palavras-chave: COVID-19, educação em saúde, saúde mental, e-Health

Resumo

O estudo apresenta o protocolo de acolhimento do Calma Nessa Hora, um serviço de e-health via chat, de apoio a pessoas em sofrimento psicológico diante da COVID-19. Foi elaborado um diagrama de fluxo de atendimento com previsão de início e fim em uma sessão, contendo três etapas: avaliação, acolhimento e finalização. Cada etapa possuía marcos de tomada de decisão sobre o fluxo diante do conteúdo e grau de risco da demanda. Na etapa de acolhimento foram priorizadas demandas de baixo e médio risco associadas à Covid-19, como questões sociais e de saúde; ansiedade, depressão ou luto; conflitos familiares e de trabalho. Situações de elevado risco, como intenção suicida e violência, seguiram fluxo específico de encaminhamento para a rede de saúde. O artigo descreve cada etapa e os diferentes fluxos a partir de casos-exemplo. O protocolo é interdisciplinar, com potencial aplicação em serviços de atenção à saúde e serviços-escola nas universidades.

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Biografia do Autor

Elisa Maria Barbosa de Amorim-Ribeiro, Universidade Salgado de Oliveira (UNIVERSO), Niterói, RJ, Brasil.

Doutora em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), em Salvador, Bahia, Brasil; mestre em psicologia pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), em Salvador, Bahia, Brasil; professora da Pós-Graduação em Psicologia na Universidade Salgado de Oliveira (UNIVERSO), em Niterói, RJ, Brasil

Maria Adriana Svacina , Pesquisador Autônomo, Petrópolis, RJ, Brasil

Mestre em Psicologia pela Universidade Católica de Petrópolis (UCP), em Petrópolis, RJ, Brasil.

Carolina Silva Bandeira de Melo, Universidade Federal de Viçosa (UFV), Viçosa, MG, Brasil.

Doutora em História das Ciências pela École des Hautes Études en Sciences Sociales (EHESS), em Paris, França e pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), em Belo Horizonte, MG, Brasil; mestre em Educação pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), em Belo Horizonte, MG, Brasil; professora da Universidade Federal de Viçosa, em Viçosa, MG, Brasil

Joanna Gonçalves de Andrade Tostes, Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), Juiz de Fora, MG, Brasil

Doutora em Psicologia pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), em Juiz de Fora, MG, Brasil. Mestra em Psicologia pela Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ), em São João del-Rei, MG, Brasil.

Lílian Perdigão Caixêta Reis, Universidade Federal de Viçosa (UFV), Viçosa, MG, Brasil.

Doutora em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), em Salvador, BA, Brasil; mestre em Família na Sociedade Contemporânea pela Universidade Católica do Salvador (UCSAL) em Salvador, BA, Brasil; professora da Universidade Federal de Viçosa, em Viçosa, MG, Brasil.

Yone Gonçalves Moura, Pesquisador Autônomo, Guaratinguetá, SP, Brasil

Mestre em Ciências e Especialização em Dependência de Drogas pela Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), SP, Brasil

Telmo Mota Ronzani, Universidade Federal de Viçosa (UFV), Viçosa, MG, Brasil.

Doutor em Ciências da Saúde pela Universidade Federal de São Paulo (USP), São Paulo, SP, Brasil. Mestre em Psicologia Social pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), em Belo Horizonte, Brasil. Professor Titular do Departamento de Psicologia da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), em Juiz de Fora, Brasil. Bolsista Produtividade CNPq 1D.

Rodrigo Teixeira Lopes, Universidade de Berna, Suiça.

Doutor e mestre em Psicologia Clínica pela Universidade do Minho, em Braga, Portugal. Pesquisador sênior na Universidade de Berna, Suíça.

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Publicado
2021-10-27
Como Citar
Amorim-Ribeiro, E. M. B. de ., Svacina , M. A. ., Melo, C. S. B. de ., Tostes, J. G. de A. ., Reis, L. P. C. ., Moura, Y. G., Ronzani, T. M. ., & Lopes, R. T. . (2021). Protocolo Calma Nessa Hora: Acolhimento interdisciplinar em saúde mental para situações de crises e emergências . Psico, 52(3), e41253. https://doi.org/10.15448/1980-8623.2021.3.41253