Gestão estratégica de pessoas e balanced scorecard em organizações públicas
Resumen
Este artigo aborda a relevância do planejamento estratégico na administração pública, destacando a importância da dimensão humana do aparelho administrativo concebida nessa perspectiva. Evidencia-se as potencialidades do uso do balanced scorecard como ferramenta de gerenciamento estratégico, assinalando a necessidade de adaptação das perspectivas inerentes ao modelo original à realidade do setor público estatal. São perspectivas estratégicas destacadas: usuários e contribuintes; estrutura; processos; e pessoas, com especial ênfase sobre esta útima. Nesse contexto, destacam-se as deficiências das políticas e práticas de pessoal vigentes, sinalizando-se para a possibilidade de introduzir mudanças conceituais e culturais com sensíveis reflexos no desempenho gerencial das organizações pública.
Palavras-chave: Administração publica. Recursos humanos. Estratégia. Balanced scorecard.
Abstract
This paper deals with the relevance of strategic planning in public administration, specially the importance of the human element of administrative systems conceived from that point of view. The potential of balanced scorecard use is emphasized as a strategic management tool, calling to the attention of the necessity of adaptation of points of view related to the original model to the state public reality. This work approaches some strategies such as users and taxpayers, structure, processes and people with a special emphasis on the last one. In this context policies and personal dealings deficiencies are pointed out, stressing the possibility of both cultural and conceptual changes with noticeable results in the management performance of public organizations.
Key words: Public Administration. Human resourses. Strategic planning. Balanced scorecard.
JEL Classification: M1 – Business administration. M12 – Personnel management. M13 – Entrepreneurship.
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
DIREITOS AUTORAIS
A submissão de originais para a Análise implica na transferência, pelos autores, dos direitos de publicação. Os direitos autorais para os artigos publicados nesta revista são do autor, com direitos da revista sobre a primeira publicação. Os autores somente poderão utilizar os mesmos resultados em outras publicações indicando claramente a Análise como o meio da publicação original.
LICENÇA CREATIVE COMMONS
Em virtude de ser uma revista de acesso aberto, permite-se o uso gratuito dos artigos em aplicações científicas e educacionais, desde que citada a fonte. De acordo com a Licença Creative Commons CC-BY 4.0, adotada pela Análise o usuário deve respeitar os requisitos abaixo.
Você tem o direito de:
Compartilhar — copiar e redistribuir o material em qualquer suporte ou formato.
Adaptar — remixar, transformar e criar a partir do material para qualquer fim, mesmo que comercialmente.
Porém, somente de acordo com os termos seguintes:
Atribuição — Você deve dar o crédito apropriado, prover um link para a licença e indicar se mudanças foram feitas. Você deve fazê-lo em qualquer circunstância razoável, mas de maneira alguma que sugira que a Análise apoia você ou o seu uso.
Sem restrições adicionais — Você não pode aplicar termos jurídicos ou medidas de caráter tecnológico que restrinjam legalmente outros de fazerem algo que a licença permita.
Avisos:
Você não tem de cumprir com os termos da licença relativamente a elementos do material que estejam no domínio público ou cuja utilização seja permitida por uma exceção ou limitação que seja aplicável.
Não são dadas quaisquer garantias. A licença pode não lhe dar todas as autorizações necessárias para o uso pretendido. Por exemplo, outros direitos, tais como direitos de imagem, de privacidade ou direitos morais, podem limitar o uso do material.
Para mais detalhes sobre a licença Creative Commons, siga o link no rodapé desta página eletrônica.
