Avaliação de um modelo de maturidade de gestão do conhecimento: Análise de Correspondência Múltipla
Palabras clave:
Gestão do conhecimento. Modelo de maturidade. Análise de Correspondência Múltipla. Avaliação.Resumen
O modelo de maturidade é uma ferramenta relevante para identificar o que medir e como medir determinado tópico em uma organização, com o intuito de verificar sua situação, e o que fazer para obter um nível de maturidade mais alto. Atualmente, existem vários modelos de maturidade de gestão do conhecimento, contudo eles não fornecem detalhamento suficiente para a sua aplicação ou ainda não foram amplamente avaliados. O objetivo desta pesquisa é avaliar um modelo de maturidade de gestão do conhecimento utilizando a Análise de Correspondência Múltipla. O modelo de maturidade de gestão do conhecimento selecionado foi aplicado em duas organizações no Brasil através de um questionário. Os dados foram analisados com a técnica de Análise de Correspondência Múltipla. Os principais resultados obtidos foram: a existência de três perfis (pouca ou nenhuma atividade de gestão do conhecimento, adoção e uso da gestão do conhecimento, integração da gestão do conhecimento com o ambiente externo); a proposta das dimensões ganho marginal com a gestão do conhecimento e aplicação da gestão do conhecimento para explicação dos perfis; adequação dos estágios propostos no modelo analisado; necessidade de um aprofundamento sobre o conjunto de fatores chave considerado no modelo analisado.
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