O mecanismo de busca do Google e a relevância na relação sistema-usuário

Resumo

Este artigo apresenta pesquisa teórica que tem como objeto de análise o mecanismo de busca do Google. Parte-se da hipótese, inaugurada por Yus através da Ciberpragmática, de que a Teoria da Relevância é capaz de dar uma explicação científica às atividades humanas na Net, já que, para este teórico, as pesquisas sobre os procedimentos cognitivos da mente humana em cenários físicos implicam necessariamente um paralelismo em ambientes virtuais. Assim sendo, em decorrência da diluição da fronteira entre o virtual e o real, a relevância, além de orientar a comunicação na Internet, também orienta qualquer atividade humana on-line. Dentre as atividades humanas na Net, a pesquisa privilegia a relevância procurada pelo sistema para o usuário como lugar de análise, pois é nessa área que se insere o resultado de um mecanismo de busca tal como o Google. Do ponto de vista operacional, defende-se a hipótese de que as ferramentas fornecidas pela Teoria da Relevância (Sperber e Wilson), aliadas aos achados da Ciberpragmática (Yus), são capazes de analisar e descrever o mecanismo de busca do Google. O estudo presume que o mecanismo de busca ‘metarrepresenta’ a meta de um usuário que utiliza sua interface de busca, maximiza a relevância do input (a consulta, a busca) para disponibilizar outputs (resultados do mecanismo de busca) que atendam à relevância de cada indivíduo, aumentando os efeitos cognitivos e diminuindo o esforço de processamento do usuário para que este alcance a meta que o levou à consulta no buscador. Para corroborar tal presunção, apresentamos os avanços tecnológicos operados no mecanismo de busca do Google, com a introdução de seu novo algoritmo - o Hummingbird – e da Web Semântica, o reconhecimento do comportamento do usuário na internet e a personalização dos resultados das buscas de tal modo a atender, de modo relevante, às necessidades e intenções dos usuários, numa tentativa de contextualizar a experiência do usuário.