Perfil dos usuários atendidos em uma Unidade Básica de Saúde em Ananindeua (Pará-Brasil)

  • Lorena Margalho Sousa UFPA
  • Lorena Colares Maranhão UFPA
  • Kamille Martins de Oliveira UFPA
  • Leandro Silva Figueredo UFPA
  • Danielle de Moraes Rodrigues UFPA
  • Carla Andréa Avelar Pires UFPA
Palavras-chave: sistema único de saúde, atenção primária à saúde, educação em saúde, saúde pública

Resumo

Introdução: A avaliação da satisfação dos usuários dos serviços de saúde pode ser um importante instrumento para o planejamento de medidas de superação para alguns entraves da Estratégia Saúde da Família. Objetivos: Avaliar o perfil do público assistido na atenção primária de uma Unidade Básica de Saúde no município de Ananindeua (Pará) e o seu grau de satisfação com os serviços prestados. Materiais e Métodos: Tratou-se de um estudo transversal, descritivo, de abordagem qualiquantitativa, realizado com aplicação de questionários padronizados aos usuários de uma estratégia saúde da família, em Ananindeua-Pará. Resultados: A clientela foi predominantemente feminina, entre 60 a 70 anos e 64.4% dos entrevistados afirmaram ter alguma doença crônica, sendo a de maior prevalência a hipertensão arterial sistêmica (62.5%). Em relação às notas que os usuários da amostra determinaram aos serviços do SUS (sistema único de saúde), preferencialmente à unidade em questão, em uma escala de zero a dez, observou-se que 21.9% dos entrevistados atribuíram nota Dez para o serviço e em contrapartida, um número expressivo de usuários (10.40%) atribuíram nota zero. Quando indagados sobre os gastos mensais com medicamentos, 40.2% afirmaram não gastar nada pelo fato de conseguirem o medicamento na unidade. Conclusão: A opinião dos usuários sobre o serviço de saúde demonstra que, mesmo que alguns estejam satisfeitos, ainda existe uma parcela considerável atribuindo nota zero ao serviço prestado, o que denota a necessidade de ajustes e melhorias. Tal pesquisa contribuiu ainda para conhecer melhor algumas características epidemiológicas dos usuários, tais como hábitos sobre tabagismo, alcoolismo e sedentarismo.

Biografia do Autor

Lorena Margalho Sousa, UFPA
Acadêmica de medicina. Universidade Federal do Pará (UFPA).
Lorena Colares Maranhão, UFPA
Acadêmica de medicina. Universidade Federal do Pará (UFPA)
Kamille Martins de Oliveira, UFPA
Acadêmica de enfermagem. Universidade Federal do Pará (UFPA).
Leandro Silva Figueredo, UFPA
Acadêmico de medicina. Universidade Federal do Pará (UFPA).
Danielle de Moraes Rodrigues, UFPA
Enfermeira. Preceptora de um projeto do governo federal e da Universidade Federal do Pará (UFPA).
Carla Andréa Avelar Pires, UFPA
Médica. Mestre em doenças tropicais. Coordenadora de um projeto do governo federal e da Universidade Federal do Pará (UFPA).
Publicado
2011-12-08
Seção
Artigos Originais