KLERING, José Romaldo. TEIXEIRA, Patrícia Brito. Caiu na rede. E agora: gestão e gerenciamentos de crises nas redes sociais. São Paulo: Évora, 2013. 168 p. ISBN978-85-63993-52-6. Teocomunicação, [S. l.], v. 44, n. 3, p. 438–442, 2015. DOI: 10.15448/1980-6736.2014.3.19793. Disponível em: https://revistaseletronicas.pucrs.br/teo/article/view/19793. Acesso em: 2 maio. 2026.