Gerzson, Vera Regina Serezer, e Karla Maria Müller. “Procac//Canoas:/Comunicação/Pública/E/Relacionamento/Com/O/cidadão”. Revista FAMECOS, vol. 16, nº 38, maio de 2009, p. 62-68, https://revistaseletronicas.pucrs.br/revistafamecos/article/view/5302.