Magnago, Patrícia Flores. “Planejamento De Melhorias Nos serviços De distribuição: Uma aplicação Do QFD No Setor De cosméticos”. Revista da Graduação 2, no. 1 (março 20, 2009). Acessado maio 23, 2022. https://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/graduacao/article/view/5028.