Ventura, R. N. “Proposta De Um Sistema De Avaliação De Desempenho Para Uma Empresa Terceirizada De Serviços No Ramo De Telecomunicações”. Revista Da Graduação, vol. 2, nº 2, outubro de 2009, https://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/graduacao/article/view/5971.