Magnago, P. F. (2009) “Planejamento de melhorias nos serviços de distribuição: uma aplicação do QFD no setor de cosméticos”, Revista da Graduação, 2(1). Disponível em: https://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/graduacao/article/view/5028 (Acessado: 23maio2022).