Krug, S. B. F., Mendes, J. M. R. e Müller, F. B. (2007) “Atendimento ao usuário: fator contributivo para o sofrimento no trabalho em saúde?”, Textos & Contextos (Porto Alegre), 6(1), p. 69-80. Disponível em: https://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/fass/article/view/1045 (Acessado: 25junho2022).