Krug, Suzane Beatriz Frantz, Jussara Maria Rosa Mendes, e Fernanda Beatriz Müller. 2007. “Atendimento Ao usuário: Fator Contributivo Para O Sofrimento No Trabalho Em Saúde?”. Textos & Contextos (Porto Alegre) 6 (1):69-80. https://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/fass/article/view/1045.