MOLINA, L. C. J. Gestão do processo de atendimento ao cliente da Central Médica Carlos Chagas Ltda. Revista da Graduação, [S. l.], v. 2, n. 2, 2009. Disponível em: https://revistaseletronicas.pucrs.br/index.php/graduacao/article/view/6061. Acesso em: 29 mar. 2024.