Ventura, Renata Nunes. “Proposta De Um Sistema De Avaliação De Desempenho Para Uma Empresa Terceirizada De Serviços No Ramo De Telecomunicações”. Revista Da Graduação, vol. 2, nº 2, outubro de 2009, https://revistaseletronicas.pucrs.br/graduacao/article/view/5971.