Acessibilidade: um passo para a hospitalidade nos meios de hospedagem

Resumo

Este trabalho teve como objetivo a investigação da relação existente entre acessibilidade e hospitalidade nos meios de hospedagem, relacionando a teoria à prática destes conceitos. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, sendo desenvolvido o estudo de caso em um empreendimento hoteleiro. Como instrumento utilizou-se a observação participante, a entrevista semi-estruturada e a pesquisa documental. A análise dos dados foi realizada através da transcrição das entrevistas realizadas com os funcionários do hotel e com base nas observações feitas em visitas realizadas. Através da pesquisa pode-se apurar o entendimento que os sujeitos possuem dos conceitos investigados, apurando se estes condizem ou não com a realidade encontrada. Palavras-chave: Acessibilidade. Hospitalidade. Meios de Hospedagem. Inclusão.