IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA EMPRESA DA INDÚSTRIA DO AÇO

Resumo

O gerenciamento do conhecimento é importante para que as organizações mantenham sua competitividade no mercado, mesmo em momentos de mudança ou instabilidade. Entretanto o recurso conhecimento se encontra junto às pessoas, e somente elas são capazes de criá-lo, sendo o papel das empresas o fornecimento das condições e ferramentas necessárias para que ele seja potencializado. Assim, o objetivo deste trabalho contempla a implementação de práticas de gestão do conhecimento em um grupo de colaboradores responsáveis pela gestão de matéria prima em uma empresa pertencente à indústria do aço. Para tal, foi necessário a identificação na literatura das práticas existentes e a posterior classificação e escolha destas perante as necessidades levantadas junto ao grupo do estudo. Para auxiliar na seleção das práticas mais aderentes foi utilizado o diagrama de Mudge, e a matriz MAUT. A implantação das práticas escolhidas ocorreu com sucesso durante o período de estudo, sendo que estas se mostraram pertinentes na prática, suprindo as necessidades observadas junto aos participantes do estudo.