A RELEVÂNCIA DO RELACIONAMENTO ENTRE FRANQUEADORES E FRANQUEADOS PARA A IMAGEM DAS ORGANIZAÇÕES: o caso Bella Gula Franquias

Autores

  • Ana Luiza Tannhauser Sant'Anna EDIPUCRS

Palavras-chave:

Relações Públicas, Imagem Organizacional, Relacionamento, Franqueador, Franqueado, Franchising, Bella Gula.

Resumo

A presente monografia apresenta o papel da atividade de Relações Públicas inserida no sistema franchising brasileiro. O tema é conduzido pelo pesquisador através de fundamentações teóricas referentes a Relações Públicas, imagem organizacional, franquias e relacionamento entre franqueadores e franqueados, no qual objetiva-se compreender se esta relação possui reflexo na imagem organizacional de empresas atuantes neste nicho de mercado. O trabalho é dividido em cinco capítulos, onde se realiza uma pesquisa qualitativa e exploratória, associada à técnica de estudo de caso da Bella Gula Franquias. Evidenciaram-se duas entrevistas em profundidade, analisadas através da metodologia de análise de conteúdo. Ao final do trabalho, o pesquisador compreende que a imagem organizacional da Bella Gula é relevante para o relacionamento de franchising, e o profissional de Relações Públicas, possui qualificação para atuar, diagnosticar, planejar e implantar estratégias de comunicação no sistema de franquias.

Downloads

Publicado

2015-05-18

Como Citar

Luiza Tannhauser Sant’Anna, A. (2015). A RELEVÂNCIA DO RELACIONAMENTO ENTRE FRANQUEADORES E FRANQUEADOS PARA A IMAGEM DAS ORGANIZAÇÕES: o caso Bella Gula Franquias. Revista Da Graduação, 8(1). Recuperado de https://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/graduacao/article/view/20743

Edição

Seção

Faculdade de Comunicação Social