Atualmente as operadoras de telefonia móvel coletam milhares de dados sobre as chamadas executadas pelos seus clientes em suas redes. Estas informações servem como base para o órgão ANATEL aplicar indicadores de desempenho dos serviços prestados por estas operadoras. O problema enfrentado pelas operadoras é a identificação em tempo hábil dos dados que registram chamadas com problemas, e que por sua vez, degradam os indicadores frente a ANATEL. Análises são necessárias para possibilitar uma atuação que vise à melhoria dos indicadores, porém, são demasiadamente longas, complexas e de grande esforço manual para obtê-las. A solução mostrada neste documento tem como finalidade construir um ambiente de BI que facilite a tomada de decisão das operadoras, em tempo hábil no crescimento de seus indicadores ANATEL. Com o auxílio de um modelo Data Warehouse e técnicas de KDD, a ferramenta apresentará relatórios dinâmicos, de fácil leitura, construção simples e acesso ilimitado aos gestores destas áreas.