, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil
-
Análise – Revista de Administração da PUCRS v. 23 n. 2 (2012) - Artigos
Um estudo sobre a confiança, o valor e a lealdade do consumidor em uma concessionária de veículos
Resumo PDF -
Análise – Revista de Administração da PUCRS v. 23 n. 2 (2012) - Artigos
Desdobramento da estratégia para avaliação de desempenho: implantação do Balanced Scorecard (BSC) no processo produtivo da pecuária de corte bovina
Resumo PDF